2016年11月24日星期四，來(lái)自吉林長(zhǎng)春的老客戶(hù)陳先生給聯(lián)系我們技術(shù)師傅，說(shuō)他柯尼卡美能達(dá)C280彩色復(fù)印機(jī)打印A3紙張時(shí)紙張后半段一小部分有卷曲，而打印A4紙時(shí)正常的，問(wèn)這個(gè)是什么問(wèn)題？然后把打印A3紙后半段卷曲的照片發(fā)了過(guò)來(lái)，如下圖：

柯尼卡美能達(dá)C280彩色復(fù)印機(jī)打印A3紙后半段紙張卷曲

        師傅看了照片，然后跟陳先生說(shuō)，您把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置，再打印一下看，把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置后，發(fā)現(xiàn)打印出來(lái)的A3紙后半段是卷曲。

       然后，師傅分析道：

       1、兩種紙張?jiān)跍y(cè)試過(guò)程中都沒(méi)有出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象，說(shuō)明紙張傳感器、進(jìn)紙組件等正常，那問(wèn)題應(yīng)該是在對(duì)位以上的部分處。

       2、由于是A3紙張存在問(wèn)題，所以對(duì)A3紙采用人為卡紙方式。

       然后遠(yuǎn)程再教客戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)對(duì)A3紙?jiān)诔黾埓蠹sA4大小一半、A4大小、A4加一半時(shí)，打開(kāi)側(cè)門(mén)看紙張后半段是平整的；而在整個(gè)A3紙即將出來(lái)時(shí)，紙張尾部卷曲，對(duì)比之下，可確定問(wèn)題范圍在出紙相關(guān)組件。發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)，師傅讓陳先生打手電查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)出紙口上滾輪塑料圈脫落。最后用502膠水粘好后再進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決了。

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