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常見問題

震旦ADC285彩色復(fù)印機(jī)打印異常–自動(dòng)打印報(bào)告

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時(shí)間:2013-10-11

       2016118星期二,有個(gè)在云南的客戶給我們來電話,說他在使用的震旦彩色復(fù)印機(jī)每次在打印文件時(shí),都會(huì)自己出來一張沒有打印的報(bào)告,型號(hào)是ADC285的,問要怎么處理?然后,客服讓客戶把報(bào)告發(fā)過來給師傅幫他看,報(bào)告如下:


 震旦ADC285復(fù)印機(jī)打印異常–自動(dòng)打印報(bào)告-廣東震旦

震旦ADC285復(fù)印機(jī)打印異常–自動(dòng)打印報(bào)告


       師傅看客戶發(fā)過來的報(bào)告,然后問了客戶幾個(gè)問題,根據(jù)內(nèi)容判斷,這個(gè)問題應(yīng)該算不上故障。應(yīng)該是設(shè)置被改動(dòng)過,所以造成這種現(xiàn)象的發(fā)生。然后,師傅教客戶檢查和橫幅有關(guān)的設(shè)置,最后發(fā)現(xiàn)橫幅紙張?jiān)O(shè)置被開啟,然后把設(shè)置恢復(fù)為初始關(guān)閉狀態(tài)后,再測(cè)試,打印輸出恢復(fù)正常了。

 

       客戶處理好后,給了我們師傅好多個(gè)贊呢,然后還說,他是在大理的,如果我們師傅過去玩的話,他做導(dǎo)游,還要給師傅寄好吃的哦。(小編:哈哈,好開心啊,有好吃的呢)


廣東震旦工程師幫客戶處理震旦ADC285復(fù)印機(jī)打印異常–自動(dòng)打印報(bào)告問題聊天記錄

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       后來跟客戶在聊的時(shí)候,客戶說他們是在工地的,因?yàn)樗诘牡胤奖容^偏一些,附近沒有服務(wù)商,每次找當(dāng)?shù)氐姆?wù)商上門,都要好幾百塊錢一次,所以,就上網(wǎng)去找,結(jié)果看到有很多人說科頤辦公技術(shù)專業(yè),服務(wù)態(tài)度好,所以,就打電話過來咨詢了,結(jié)果真是這樣,師傅專業(yè)而且非常有耐心。



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